Verzending

Levering
Bestelverwerking en verzending

Zo verloopt het proces
Uw bestelling gaat door verschillende stappen: controle, voorbereiding, inpakken en overdracht aan de vervoerder. Daarna volgt de verzending.

Voorraad
Beschikbaarheid verschilt per product en regio. Is iets na uw bestelling toch niet leverbaar, dan contacteren wij u met alternatieven.

Meerdere pakketten
Om de logistiek te stroomlijnen, kan één bestelling in meerdere pakketten aankomen. U ontvangt dan per pakket aparte informatie.

Track & trace
Is tracking beschikbaar, dan kunt u de zending volgen. De vervoerder levert de updates; het kan even duren voordat ze verschijnen.

Levering op kantoor
Voor een zakelijk adres: vermeld de bedrijfsnaam en handige ontvangstinstructies, zoals afdeling, etage of contactpersoon.

Bezorgafspraken
U kunt instructies meegeven. Of ze worden nageleefd, hangt af van de vervoerder en de lokale praktijk. Sommige wensen kunnen niet worden gegarandeerd.

Levering geweigerd
Bij weigering kan het pakket retour gaan. Na bevestiging door de vervoerder informeren wij u over het vervolg.

Bij ontvangst controleren
Controleer de verpakking direct bij aflevering. Ziet u iets bijzonders, bewaar dan de verpakking en neem contact op met de nodige gegevens.

Claim indienen
Voor een claim kunnen wij vragen om het adres, bestelnummer, leveringsbewijs en indien mogelijk foto’s.

Overmacht
Onvoorziene omstandigheden kunnen de levering vertragen. Wij houden u op de hoogte zodra er betrouwbare informatie is.